LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi akaun spincity Malaysia

Polisi Privasi spincity menerangkan data yang kami kumpulkan semasa anda membuka akaun, mengakses lobi, menggunakan sokongan dan membuat transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX...

Data akaun diterangkanKuki dijelaskanHak akses andaSokongan privasi
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
spincity Polisi Privasi akaun spincity Malaysia

5 jenis data dalam polisi kami

Polisi ini meliputi data pendaftaran, butiran log masuk, rekod peranti, kuki, rujukan transaksi dan mesej sokongan yang anda hantar kepada kami. Kami menggunakannya untuk mengurus akaun anda, menyemak akses, memproses permintaan pembayaran, mengesan aktiviti luar biasa, menjawab pertanyaan dan mengekalkan rekod yang diperlukan oleh operasi dalaman. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, kami menerima rujukan transaksi, status

pembayaran dan masa proses, bukan kata laluan dompet anda. Data boleh diproses oleh pembekal teknologi yang membantu pengehosan, analitik, keselamatan dan sokongan, dengan akses terhad mengikut peranan kerja. Akses kepada spincity hanya disediakan di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan polisi ini tidak mengubah sebarang syarat yang dikenakan oleh penyedia pembayaran anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

3 saluran untuk soalan privasi

Jika anda mahu menyemak, membetulkan atau bertanya tentang data peribadi anda, hubungi kami melalui saluran yang sama digunakan untuk sokongan akaun. Sertakan ID akaun, emel berdaftar...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun apabila anda sudah log masuk. Pasukan kami boleh melihat status...
Emel privasi Hantar permintaan bertulis jika anda perlukan salinan data, pembetulan butiran atau penjelasan tempoh simpanan...
Tiket sokongan Buka tiket untuk isu yang memerlukan semakan berperingkat, seperti alamat emel lama, peranti tidak...
KAWALAN KAMI

6 kawalan data dalam akaun anda

Kami mengurus Polisi Privasi ini sebagai dokumen operasi, bukan sekadar teks undang-undang. Setiap kategori data dipetakan kepada tujuan yang jelas, pasukan yang boleh mengaksesnya dan tempoh simpanan yang munasabah. Apabila polisi berubah...

Pengumpulan data minimum

Kami meminta butiran yang diperlukan untuk akaun, keselamatan, pembayaran dan sokongan. Jika medan tidak diperlukan untuk tujuan itu, kami mengelakkannya atau menjadikannya pilihan supaya rekod anda tidak mengandungi data berlebihan.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati tetapan bahasa dan mengesan percubaan akses luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan.

Keselamatan log masuk

Kami menyemak corak log masuk, peranti baharu dan perubahan butiran akaun. Jika aktiviti kelihatan tidak selaras, kami boleh menahan kemas kini tertentu sementara identiti anda disahkan melalui saluran sokongan.

Rekod pembayaran tempatan

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, jumlah, masa, status dan padanan akaun. Kami tidak meminta PIN dompet, kata laluan bank atau kod rahsia anda.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selagi diperlukan untuk akaun, pertikaian, keselamatan, kewangan dan kewajipan pentadbiran. Apabila tujuan tidak lagi wujud, kami memadam, menyamarkan atau mengarkib data mengikut keperluan operasi.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, salinan atau semakan pemadaman data melalui saluran sokongan. Kami menilai permintaan mengikut bukti akaun, rekod transaksi dan undang-undang yang berkenaan di wilayah anda.

7 soalan privasi sebelum anda buka akaun

Kami mengumpulkan butiran pendaftaran, emel, nombor telefon jika diberikan, rekod log masuk, peranti, alamat rangkaian dan pilihan akaun. Data tambahan mungkin muncul apabila anda menghantar tiket sokongan atau membuat transaksi pembayaran.

Kami memproses rujukan transaksi, status, jumlah dan masa supaya akaun anda dapat dipadankan dengan pembayaran yang dibuat. Data ini juga membantu sokongan menyemak pertanyaan, memadankan resit dan mengesan percubaan transaksi luar biasa.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui emel privasi atau tiket sokongan. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, kemudian menerangkan kategori data yang tersedia, format balasan dan sebarang pengecualian yang berkaitan.

Hubungi kami dengan butiran yang mahu dibetulkan dan bukti yang menyokong perubahan tersebut. Untuk emel, telefon atau data pembayaran, kami mungkin menjalankan semakan tambahan sebelum kemas kini dibuat pada rekod akaun.

Kami berkongsi data terhad dengan penyedia yang membantu pengehosan, keselamatan, analitik, sokongan dan pemprosesan pembayaran. Mereka hanya menerima akses yang diperlukan untuk tugas berkaitan dan tertakluk kepada kawalan kerahsiaan yang sesuai.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod dan tujuan pemprosesan. Data akaun aktif disimpan untuk operasi, manakala rekod transaksi, sokongan dan keselamatan boleh disimpan lebih lama untuk semakan dan keperluan pentadbiran.

Anda boleh melaras tetapan kuki melalui pelayar pada telefon atau komputer riba anda. Kuki tertentu diperlukan untuk sesi log masuk dan keselamatan, jadi melumpuhkannya mungkin menjejaskan akses akaun di wilayah yang disokong.